京东商城强制消费把退款改成退积分

京东商城强制消费把退款改成退积分，买商品只能用一半积分，另一半用钱。普通订单 845709349 11.11在京东买了一个平板和一个U盘。使用中国移动的手机支付平台全额付清货款，可是由于京东卡机，付好款的订单不见了，和京东客服商量了半天只能退款，不能恢复订单，可是京东把手机支付平台付的款项改成京东的积分，买商品只能用一半积分，另一半用钱，要把京东退的积分用光，我最少要再多花一倍的现金，而且只能在京东消费了， 本人认为京东的做法有强制消费的行为，希望京东能把退的积分全额改成帐户余额。