京东商城购买诺基亚手机退货

2013年11月5日在京东订购诺基亚925手机一部，于11月7日下午收到货，发现手机充电器不好用，且该手机反应速度与理想中不太一致，运行速度较慢，且APP应用太少，然后于11月8日联系京东客服进行退货退款，第一次联系，客服人员表示如果手机完好，密封等都没损伤的情况下可以给与解决，然后我拍了照片给他们的客服。然后过两个小时第二个客服与我联系，表示，“以下情况视为影响二次销售：3) 密封产品原包装打开； 4) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用；”请问：不拆开包装怎么看质量是否过关？不通电怎么知道手机是否能正常使用？不插卡怎么能知道是否通话正常？简直就是在无理取闹！然后我说国家规定对于网购商品如果我，没损坏，是可以要求无理由退货的。他们的客服人员回答我的 “京东客服14:14:41 您好，三包法更改是明年的315，谢谢” “京东客服14:14:51 您可以那个时候联系我们为您处理 ”京东客服14:15:07 现在三包法是不可以的 请麻烦您给与处理，维护消费者权益。