淘宝冻结店铺2000多元不退款

淘宝一直冻结我支付宝已经有10多天了。之前打电话说处理，现在一直拖。支付宝账户为liusunxing@126.com。说涉嫌诈骗，关闭支付余额。消保1000多，平台的200多，余额800多都在支付宝里，请淘宝客服把钱退给我，一学生存钱不容易。