淘宝天猫美的百分百专卖店店铺不履行无忧退货

预定1111美的净水器一台，价值1698，交了定金99元，个人原因不想购买了，和店家协商按照店铺网页上注明的无忧拖货原则，能否付完全款，完成交易后，申请退货，退还全款1698元。 但是店家同意退货，但是不退还99元定金。 定金是保证合同履行的担保方式，合同履行后，定金可折抵货款。同意退货，就应该退还全款。 和卖家沟通未果，故投诉美的百分百专卖店店铺不履行无忧退货条款。