凡客诚品付款后订单被单方面无故取消

2013年11月1日在凡客诚品-HSTYLE韩都衣舍旗舰店购买4件服装，当即付款，11月4日查询发现订单被无故取消，而且取消订单一事未与我做任何沟通联系。 投诉后，客服回应玩弄文字游戏且拒绝赔偿。 1、凡客声称：“有货可以按照之前订购价格发货”，实际上告诉我的是如果以后补货可以发货，我问什么时候补货，他们说不知道，并且这些商品有可能不会补货，也就是说，如果我同意这条，我将会陷入无限期的等待。 2、“客户不同意要求最少补偿100元”，这句话跟之前他们说的连起来看好像无论凡客是否补发，我都要赔偿一样。事实上我的原话是要么给我补齐商品发过来，要么最少赔偿我100元，是二选一而不是无论如何都要赔偿。 作为商家，我的订单付款生效后相当于合同关系已经确立，凡客无故取消订单而且拒绝作出合理赔偿是彻头彻尾的无德无信。 而且据我的调查，凡客做出这种无耻的行为已经不是第一次了，以下是之前网友们反映的类似情况： http://www.51fanli.com/shopbbstopic.asp?id=713518 http://it-hzrb.hangzhou.com.cn/system/2010/06/08/010701334.shtml http://www.citnews.com.cn/consume/201307/188073.html http://www.sootoo.com/content/164461/?order=-date_created http://blog.sina.com.cn/s/blog_6ffaf0c50101de7d.html http://www.zhihu.com/question/20700572 http://www.citnews.com.cn/express/201307/186987.html http://www.51fanli.com/shopbbstopic.asp?id=2133425 http://it.southcn.com/9/2013-02/01/content_63275814.htm 以上只是一小部分，还有众多先例。 这种行为属于商业欺诈：（商业欺诈的定义是指在市场交易、投资、服务过程中，通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大宣传等手段，误导、欺骗单位和个人，骗取钱财和各种物质利益，破坏市场经济秩序，损害人民群众合法权益的行为，是违背诚实信用原则，以牟取利益为目的，以欺骗为手段的不正当竞争行为。） 凡客以低价格吸引我们下单，之后收到货款了之后未经消费者同意就擅自取消订单，拒绝履行合约，而且注意，我们所支付的金额不是立即退还到我们自己的支付宝或者银行卡上，是需要逗留在凡客的账户里面，就是在凡客的账上，以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示 销售商品，骗取消费者预付款。 如果企业的这种行为得不到惩罚，以后这种事情还会一而再再而三的发生，靠优惠促销吸引消费者，吸引到足够网站流量后即可取消订单，而且对公司本身不会造成任何损失，受到损失的只有消费者的时间和精力。