淘宝天猫火图腾天猫专卖店儿童床退货问题

订单号：443278021755305 我于2013年10.23日在火图腾天猫专卖店购买儿童床一张，由于当时活动时间仅为一天，在没有核实尺寸的情况下先行购买。因为按照天猫的规则：卖家没用发货之前都可以取消订单。且活动细则有说明此货物是10-20天内才发货，我一直跟踪该订单都是未发货状态。 10.28日我量好尺寸发现该商品不适合，订单状态也是未发货，当即跟店家协商取消订单。立马该订单显示为已发货，店家说是没有来得及登记发货信息，要退货必须承担退货费用。协商结果为：我支付该商品的返回运费，店家问了物流大概140元，双方同意退货。 在退款中，天猫没有经过我的同意，仅凭商家的一个手写证明物流费用为320元为依据扣除了320元物流费用。我立即到物流点去查运单，运单显示物流费仅为146元。 疑问一：说好发货时间为10-20天内，很多人会理解为10天到20天这个时间段发货，提前发货就是没有给我们反悔的时间。为什么一直没发货我说要退货突然变成已发货，天猫还说这符合他们的规则。 疑问二：天猫在核实物流费用没有一个起码的标准吗？不要提供运单，发票什么的，就他们一张随便的纸写下，盖个萝卜章就算可以？我们实地调查才要146元他们就变成了320元？ 为了让更多的消费者不受欺骗，坚决维权。