招商银行未及时处理用户申请

2013-11-04下午14点40分左右，本人误上钓鱼网泄露本人信用卡资料，收到短信后及时和银行联系要求取消该操作，银行告知本人将会冻结该卡，三天后回复。2013-11-07早上接到银行（上海）通知，未能阻止上述款项出入，3998元已付出，由我本人承担偿还。