京东商城退货纠纷

由于当时订购商品，在订购完毕后即出现降价的情况，随即联系商家要求商品价格保护，得到的反馈是，商品发送到指定地点后拒收即可，由于当时收货物品较多，又是门卫代收，我在收货时对快递都进行了询问是否为京东商城的货品，快递当时给的答复是不知道，收货后发现该货品已收，后联系京东，得知卖家为三方卖家，卖家发货未告知快递为京东货品，造成了误收，后快递在没联系我的情况下又从门卫处自行取走了货物，后联系京东协商，要求京东出面协调处理，将货物发回给商家，京东告知需要垫付后，由他们补邮费，为了避免可能造成的更多问题，我对京东提出建议，由于货物已经在快那里，由京东协调快递公司将货物发回给他们授权的三方卖家，并将相关费用直接补给商家，一直未能得到妥善的处理。 期间多次联系，每次与我联系的客服均不同，一再的询问我相同的问题，并在承诺已经按照我提出的建议联系三方卖家处理中，货物也让快递公司发回到京东，让我静待结果的情况下，后又打电话来告知需要我按照他们之前的方式，由我出面联系快递公司垫付相关费用，从以上的问题京东在处理得过程中一再改变他们的说法，作为一个大的网络商城，与客户之间的服务问题都不能很好的处理，承诺的事情一再改变，诚信何在，对于他们的处理问题态度，在产品质量上的把关，是否也是这样草率，不得而知。