淘宝王记新百伦鞋店卖假鞋

一开始买鞋的时候说是真的保证是真的，结果两天后收到货后《是货到付款》，我打开一看是假货，做工特别粗糙。我给他打电话他推三阻四说也没遇到这种情况，服务态度恶劣，挂了我电话。页面也不可以申请维权，我想把鞋退了，现在怎么办，