在淘宝某店购买商品以后，由于卖家是卖的假货，我把货物退过去了，而卖家没有退钱过来。因为卖家不是消保，把淘宝上的钱也已经提出来了，所以，淘宝只能对该店铺进行处罚。但是，我的损失得由谁负责呢？我提出了售后维权，淘宝却没有给过我任何一个电话，也没有任何一个客服人员对我作出相应回复，直接自动处理了此事。淘宝作为一个大型购物网站，我相信的是淘宝的信誉，而淘宝也应该对于一些存在欺骗的店铺，采取相应的措施。我在淘宝上购物，造成的损失，淘宝应该是需要负责的。请315客服能帮忙处理
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