苏宁易购购买洗发水服务问题

买了个洗发水，1号打电话送货，电话里说找不到地方，指挥了半天，算是指挥明白了。但是等了半个小时不见人，我去，我就是街面的门面房，有那么难找吗？送快递没有一个说找不到，就苏宁一家找不见，晚上上网投诉，客服说是受理，说的重新派送。，第二天等待，特莫得，等了一天不见人影，4号投诉，说是我前面没有任何投诉记录，前面的客服根本没有受理，更没有重新派送。