京东超出送货时长

我于11月1日上午10点下单买了一个加湿器，因为京东广告承诺的是上午11点之前下单，当天下午到货，而且在确认订单时可以选择送货日期和时间。于是，我就选择下11月1日下午15点到19点配送。由于是周五，周末两天不上班，所以我着急使用，下午五点下班后一直在公司等京东送货，但是等到19：30也没等到。便打京东客服4006065500进行询问，京东客服竟说配送时间不是货物送到的时间，而是从仓库打包货物的时间，我觉得客服的这个解释过于牵强，谁不知道配送是什么意思呢，包括京东的物流信息，配送的意思也是送到的意思，并不是从仓库发货。京东这个行为已经严重欺骗消费者，如果当天不能送到，为何要确定送货时间，可以选择那个时间段？而且仓库到我公司的距离不超过20公里，同样在朝阳区，为何不能送到？也不进行通知，让我在公司白白等了两个多小时，并且客服的服务态度也有问题，回答不出来就给我下车词语的意思，这样做太过分了。我需要一个合理的解释，并且赔偿我浪费的两个半小时。