我是完美世界的黄金VIP客户，账户18760380080，因为有在完美旗下诛仙3网游游戏，并从起官方网站http://vip.wanmei.com/unvip.jsp上了解到，成为该公司黄金VIP享受多种服务，其中一项说明为：服务特权 - 被盗快速找回。拔打VIP贵宾专线：010-58859173 提交被盗相关信息，VIP客户即可享受超快速的找回服务，并且最大限度降低你的虚拟财产损失。 所以我从2013年10月19日至10月30日先后对该完美账户充值2812元人民币成为黄金VIP。 但是在2013年10月30日晚19时许，该账户被恶意盗取，并造成账户内充值财物（元宝）及部分贵重虚拟物品丢失，损失巨大，故拨打了完美的贵宾专线电话，按照对方要求提交了相关的材料，完美受理了我的请求，服务号1383138991088，在受理该投诉时，客服人员（碧曼）要求等级损失财物中的三样做为线索，对我的账户上的丢失财产进行找回。当晚10时55分，完美世界客服发短信告知我已找回我提供的三件物品，并要求我提供相应材料于11月6日前领取，超时则无法领取，完美只要我提供三样物品，我如果当时提供的物品是别的，是不是这三样就找不回来了，他们根本就没有用心在找，反正找三样就算对得起广告上的那句最大限度降低我的虚拟财物损失。31日11时33分，本人再次致电完美时间贵宾专线，请求找回被盗的充值财物（元宝），遭到对方拒绝，称该公司并不承担客户充值财物（元宝）的找回责任，并要求在11月6日起领取已找回的三件物品（目前帐号18760380080处于冻结状态，我无法对该帐号进行任何操作），负责该公司将不再承担责任，对此我表示了不满，但是该公司客服人员态度恶劣，不予理睬，在此我阐述本人观点，充值财物-元宝做为成为完美世界的VIP的唯一条件，在出现盗取行为时竟然不在被盗追回的财物范围内，那我成为VIP有什么意义，希望315予以采纳并保护消费者合法权益：1、完美世界（北京）网络技术有限公司在其官方网站上未表明购买其相关服务服务的真实信息，误导消费者购买；2、在服务发生后以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，减轻其损害消费者合法权益应当承担的责任；3、完美世界（北京）网络技术有限公司官方网站上列明收费服务的实际质量与表明的质量状况不相符。 我认为完美世界（北京）网络技术有限公司欺骗消费者，要求退还该游戏账户18760380080所有充值金额，终止服务合同，并给我造成的不便赔礼道歉！！
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