乐家购物出售电脑和其广告承诺完全不一致 涉嫌欺诈

我于2013年10月19日中午看到了陕西乐家购物台，做海星电脑2550型梦幻系列活动，电视 活动承诺配置英特尔4核处理器、内存4G。而在25日晚上接到货后，发现主机与显示器不是海星牌，而是BHK。经过安装后发现不是4核，而是双核，不是4G内存而是2G。并且键盘插上无反应。这与其当时广告宣传完全不相符。 找其售后服务，也是无人响应解决，也没用诚意解决。 特要求退货，并按照消费者权益保护法，存在欺诈，应该双倍赔偿。