淘宝刷钻急速平台销售客服介绍于实际情况不符

投诉商家是一个淘宝刷钻刷信誉平台。之前的销售人员告知我只要花350元就会可以帮我淘宝店的信誉刷到一个皇冠，但等我付款350给他们以后，我发现根本没办法进行刷信誉操作，于是联系对方，对方客服称这只是一个会员费用，继续使用他们的平台需要另外充值相应的金额才能操作。对于此本人无法接受，于是再次联系他们，他们电话不接，QQ不回，要么联系上只是在推脱。本人要求申请退款，但是一直不给于处理。本人觉得由于此商家是在网上寻找买家，相信不只我一人上当，很多买家上当以后不知道上哪投诉，所以希望有关单位可以加强力度查处这样的黑心网络商家。谢谢。