中青宝300英雄游戏账号封停

此号突然被封.充了钱,问客服客服说是此号之前就被封.那为什么最近还能上号.也没有消息告诉被封.充了钱玩不到几天莫名其妙被封.损害的是消费者.300英雄这个游戏换了运营商.玩家的利益就不顾了?我问客服充的钱怎么办.客服说永久停封的帐户一律无法受理.