上品折扣网付款成功 但显示订单作废

你好，本人于2013年10月27日19点47分在上品折扣网下单了一双男鞋价格270元，生成订单20131027980021于当晚20点用支付宝付款成功，刷新页面显示订单状态作废，联系客服无门，联系电话简直等于空号，此后几天一直联系不上客服，利用在线留言功能也比较搞笑，第2天登陆查看我的留言，莫名其妙的并非是我自己的留言。怀疑此网站虚假信息，骗取百姓钱财。 之前10月24日还有个订单20131024288241订单价格285元状态显示付款成功，但是并不告诉消费者到底什么时候发货，到此时此刻仍显示正在配货，是否侵犯了消费者知情权。如果一直不发货，我们又该如何维权。