中国质量万里行： 您好! 2013年10月22日，我在新网(http://www.xinnet.com)乐语(网页即时咨询的东东)咨询虚拟主机业务，还只说出了我的咨询想法，对方说具体要留电话给他们，让对方负责虚拟主机业务的人电话详细讲解，我想这也是正常的服务程序。留电话后不久，就接到了来自成都新网公司的电话，我只是表明了想了解一下他们的虚拟主机业务，对方说电话里说不清楚，要我留个QQ号给他，在QQ上详谈。我告诉对方我们域名，让他帮我看一下域名和空间是否在新网公司购买，对方说域名是新网购买的，但空间不是，并推荐了几个虚拟主机给我，我说考虑一下，顺便问了一下是不是可以在新网直接注册购买？他说注册会员后和他联系。 2013年10月25日，我在新网注册了会员，然后联系了他，他说叫备案的负责人联系我，教我怎么在网上购买。不一会，一个网名“新网ˇ果果”的人加了我的Q，资料里姓名叫：李果。我告诉了她我在新网注册的会员号，她说需要重新注册才能购买虚拟主机。我按照她教的步骤，一步一步的注册和购买，在购买前我问过换空间是否需要重新备案？对方说先购买了才能告诉我下一个步骤。在对方的指导下，我购买了999元的智捷G1型虚拟主机三年的使用期，我的新网(会员编号：hy992568)。购买新网虚拟主机的原因是服务7*24小时，但在付款后，新网客服就变了一个人，告诉我原有的虚拟主机空间也是用新网的。就因为我原有的虚拟主机空间是用新网的，重新购买的空间也是新网的，不知不觉中进入了新网-新网代理商-新网成都分公司的经济矛盾中。新网代理商不同意客服跑到新网成都分公司，新网成都分公司又无法开通我所购买的虚拟主机。对于我们消费者来说，购买了的东西既然无法开通使用，肯定就是申请退款。但新网成都公司业务员说退款要找北京总公司，打电话给北京总公司说款是付在成都分公司帐上，要我找成都分公司，回过头打电话给成都分公司，新网成都分公司网名“新网ˇ果果”的人说我所购买的主机没有退款这项服务。一次普通得不能再普通的购买产品行为，在中国市场，产品不满意或有问题，7天内都可以无条件退款，为何新网在确定无法给我开通使用的情况下，7分钟内申请退款都不行呢？在新网成了只管忽悠交钱，然后撒手不管的吃霸王餐行为。希望中国质量万里行能帮助我处理了退款申请，不要让这样的霸王条款继续欺骗消费者。 新网数码网络地址：http://www.xinnet.com
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