淘宝淘意屋店铺欺骗消费者

自从我在淘宝的淘意屋店铺买了捷易通财富版的充值软件后就给发了一堆文件过来，到现在店铺还没有弄好，没人管了 很气愤1、100元的充值卡我上价是99，别人的平均卖价是98，别人怎么可能会来我这里充值？2、从昨天到现在店铺还没有开好，我今天看了一下，除了一个软件，其他的没有任何价值，创业板和财富版区别在哪里？更不用说送的豪礼了。3、而且这个虚拟软件是我在安装使用的过程中开始退货，时间没有超过24小时，从购买到安装5个小时都没有，为什么就退不了？4、总的来说，他们完全就是在逃避责任，付了钱就急着让我们确认收货，他们好收到钱，确认了他们的服务态度完全可以用恶劣来形容，说好的包教包会，终生保障 指导啥的在哪里呢？淘宝怎么可以存在这样的店家呢 必须的让大家都知道淘宝的淘意屋是推销软件的骗子，不能再让更多的人受害了，我们消费者的权益必须要得到保障啊