腾讯公司无故封玩家QQ三国账号

各位315的工作人员： 你好。我是网络游戏《QQ三国》的一名玩家，在这个游戏里，我花费了2000多元的金钱，但是在2011年5月22号的时候，却无缘无故的给我封号永久了，到现在还没有给个详细的说法，每次联系客服都是机械的回答：使用第三方软件。但是我真的没有使用，这个问题好多其他玩家也反映过了，但是还是这样。最气人的是，每次联系客服，我们还没说完，他们就说没时间回复我们了，要接后面的电话，要联系，等下次！这是什么话啊！！！哪有这样的客服啊！所以，希望各位315工作人员能够帮我解决下这个问题，保护正常消费者的合法权益，谢谢！