大众点评网电影团购预约电话无法打通

购买金逸电影城2d电影票，事后发现需要提前2小时电话预约，可是网页留的两个客服电话无人接听，通过联系客服取得另外400电话仍然无法打通。此团购无法退款，可是商家无法提供正常服务，希望能给予答复和退款。