淘宝天猫宙飞数码专营店拒绝7天无理由退货

订单号：394420687574762 我于2013年7月29日在天猫商城 宙飞数码专营店 购买了两部SAMSUNG/三星 Galaxy S4 GT-i9500 每部价格4130元。由于两部手机外包装不一致。我觉的手机可能有点问题。加之售后的服务态度很差。我要求商家按照天猫商城规定给我7天无理由退货。在天猫商城投诉后 天猫客服介入后才勉强答应我的退货理由。商品邮寄到商家处 商家以手机保护膜上有划痕 手机开过机 等理由拒绝退货。手机本身的贴膜我都没撕掉 手机配件也都没拆开过。没有损坏的任何物品。我认为商家是故意刁难，不愿意退货。