腾讯游戏QQ三国误封账号

我玩qq三国的时候在那买装备，在选装备的时候，我账号突然掉了。我以为是卡掉了，我在登1遍的时候说我号被屏蔽，我去查封号查询的时候看到我号被封13年，还说我开第三方，我这是第一次被封。我也没做什么违背qq三国的规则，我打电话给客服说我开什么软件，还说不给解封，封永久的。我都不知道我弄什么软件了，我听同学说来这投诉，求你们好好看下，我没干什么。