凡客诚品买鞋穿了两次不到一个月出现质量问题

9月10日在凡客下单买了一双鞋，穿了两次，能有6、7天，鞋面顺着线皮子开了一条友5厘米的口子，没法穿了。给凡客打电话，不予理睬。