淘宝天猫商城御泥坊旗舰店泄露用户信息

订单号：436937790250709 我要投诉天猫商城，10月11号我在天猫商城御泥坊旗舰店买了洗面奶、面膜及保湿水，大概半小时后我接到一个电话，自称是御泥坊的店长，告诉我我买的面膜付款有问题，让我上电脑退款给我，然后再重新拍一次，但骗子不允许我上阿里旺旺，说上了资金会冻结，让我加他Q他远程帮我退款。于是我按他的要求加了Q并接受他远程我，就这样，1个多小时的时间我被骗子将我帐上的资金下了10735元（账单明细支付宝中心有记录，我当时也打了支付宝客服电话）。骗子的Q号是2066559350，电话是13024975938、13004982234.这事发生后我联系了商家，直问我的个人信息骗子为何知道得如此清楚？商家回答：骗子在什么钩鱼网上得到的信息。这可能吗？我网购已几年的历史，从未遇到过这样的事情，骗子不但得到我的电话，而且电话里能准确的叫出我的名字，并说出我买的宝贝名称，这怎么可能是从其它网站得到的个人信息呢？ 事后我报了警，同时多次打了天猫客服电话把受骗过程如实呈述并要求商家赔偿，但至今没有一点消息。我想问天猫如此大的一个购物网站，连最基本的客户信息保护措施都没有吗？随意泄露个人信息到至我造成如此大损失，难道不应当为此负应有的责任吗？这种行为可否理解为支持骗子行骗！所以我强烈要求给我个合理的说法并赔偿我的损失。 在此要说明的是事发当天骗子已将我的Q拉黑了，所以所有聊天记录无法提供。