国美在线退款时间太长

我于9月29日国美买了油烟机和灶，由于着急用，但是国美网站10月4日扔显示拣货中，联系客服退款，告诉我拒收就可以 ，10月9日到货拒收，一直到22日，国美给我提供的EMS运单显示货物没有邮回总库，不给我办理退款，运单号 1051455789704 ，跟客服三番五次沟通 都说给反映问题，让我耐心等待，不作为。