91wan枪魂游戏丢失我游戏装备不与处理

我是91wan枪魂游戏玩家！辛苦2个月玩这游戏！由于运营商出错导致我游戏装备终结勋章以及镶嵌宝石全部丢失！找了4次他们只是承认失误光给予记录！但4天了仍没有给予处理！ 希望能找回我丢失的装备！！