抢go网团购的电影票未收到抢购券

本人于10.21日下午三点半左右在抢go网（www.jytg.net)团购了2张永旺国际影城电影票，但是款从卡上划走了，却没收到抢购券手机短信电子支付码，后多次致电该网站客服电话，电话始终处于无人接听状态，请求帮忙，谢谢！