北京达任光通信技术有限公司宽带退款问题

1、本人住北京市通州区，长城国际小区D11-507； 2、2013年8月7日，安装北京达任光通信技术有限公司社区宽带，向该公司上门服务的员工胡瑶瑶交一年网费，现金800元，宽带使用有效期至2014年8月8日。 2、2013年9月8日上午突然断网，打该公司客服称，因该小区被中国铁通垄断，不能继续使用该公司宽带服务。之后我便多次打电话询问退款 一事，客服人员称，退款正在 进行中，由于客户比较多，可能比较慢，将我的住址、姓名、电话等信息登记后，让我继续等待。 3、多次打电话400-166-1866，都是同样的回复，以退款慢为由拒绝。 3、2013年10月21日，上午我又打该公司客服电话400-166-1866，询问退款一事，客服说退款由专人负责，让我打13331102075。接电话的这个人，称他们是“珉福网络”， “达任光”公司的客户不归他们负责。还让我找400-166-1866。结果就是这样两方相互推诿。都不愿意退款。 无奈只好通过网上向你们投诉，期望能心情得到解决。