乐视商城违约超售且不退货款

乐视商城违约超售，1万台电视销售数据显示为3万1千台，我抢购成功后付款成功，但订单状态一直显示未支付，昨天打电话给客服承诺今天会解决问题，但是今天显示订单被他们单方面取消了，而且客服电话再也无法打通。我要求退款并且赔偿。