本人于2013年6月在网易公司旗下梦幻西游游戏内花2500人民币在官方交易平台合法购买游戏角色，并在其平台总共花费2万余元游戏，今由于被另一玩家恶意举报我线下交易装备收到钱后恶意找回，我多次打电话向网易客服申述，并通过发游戏截图，对话截图，银行收支明细截图自证清白，但是网易仍不闻不问坚持将我号及价值人民币1W的游戏装备给冻结，极大的侵犯了我的个人利益，我在官方交易平台合法购买的东西却没有得到保护，骗子仅用一些QQ截图却能把我正当消费的东西冻结，体现了网易并没有公平的保护我作为消费者的权益，特在此对网易公司进行申诉！ 本人重申几点： 1本人所拥有的装备都是在其网易官方网站合法购买，有购买记录为证，网易应该保护我作为消费者的合法权益。 2网易作为一个大型网络游戏公司，其一贯以不支持不承认线下交易来宣传这个网游。让我们这些消费者去其官方交易平台消费，但是本人在其官方交易平台消费购买了商品之后，他却没有保障我享受我所购买的商品的权利，这属于欺诈行为、 3骗子用其一个伪造的聊天记录(上面写了会给我打钱但事实没打）就能封我的号，我多次上传我个人银行账户的收支明细，证明并没有打钱过来，网易却不相信我。这是对消费者不公平的体现。 4对于一件有争议的商品，我能提供这是我合法所来的购买交易记录，骗子只能提供一段聊天记录（连银行打款流水单都没有），按理来说这件商品理应属于我，网易却不仅没收了我的装备，并把我整个人物封号，该号我前前后后在网易消费平台共花了RMB2W余元，使我遭受了极大的经济损失！ 另，资料截图太多不知道怎么发 请告知 本人会第一时间补发 谢谢！
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