购买的喜吉卡无法使用 商家不给处理

2013年5月1日左右在北京通联慧智电子商务有限公司购买“喜吉卡”2000元消费卡一张，该公司办公地址在北京市东城区崇文门外大街11号新成文化大厦811室。至今该卡无法使用。尝试在该卡合作的店铺刷卡，均无法刷卡，显示无信号；在网络平台使用，显示储备金不足；多次给该公司打电话且上门一次，反馈是不能退卡，会反馈给技术人员解决，但是解决办法和时间不清楚。今天在网上查询消费卡信息，显示此卡已经销户作废。烦请315协助解决，应该有大量其他用户购买该卡利益受损。