淘宝恶意多扣分致使封店

我是一名卖家，由于是个新手，对于淘宝内的规则不是很了解导致淘宝钻空子，恶意将我的分数一次性扣光。致使我的小店永久性关闭。希望淘宝能够尽快处理，按照规则扣分，不要乱扣和瞎扣。