骏梦新仙剑游戏BUG造成的损失不予赔偿

10月初骏梦新仙剑游戏更新后出了BUG，造成很多玩家损失，我也是受损失的其中一个玩家，10月7日在该游戏论坛发帖要求赔偿，论坛版主回复之后会进行赔偿，帖子在这http://bbs.xianjian.com/forum.php?mod=viewthread&tid=65839 之后10多天内，并未接到任何赔偿通知，去论坛发帖询问，论坛给出的答复时，我在当日并未有经济损失，帖子在这 http://bbs.xianjian.com/forum.php?mod=viewthread&tid=68191&page=1#pid873392 之后在论坛发帖要求其认真重复确认，结果依然是当日并未有任何经济损失，帖子在这 http://bbs.xianjian.com/forum.php?mod=viewthread&tid=68376&page=1#pid874739 打其客服电话4006703589，要求其提供数据或文件支持我当日并未受到损失的证据，对方不予提供。发邮件至骏梦公司的投诉邮箱没有任何回复。 我认为对方因游戏异常造成玩家损失后不予赔偿的行为侵犯了我的法律权益，提出投诉。