订单号 437596291185954 售后编号 3001310120053322 2013年10月11日，我在淘宝网看到一个有消费者保障的店铺，在里面花了335元买了一个游戏号，在更改信息时卖家要求我先确认收货，我因为相信淘宝，相信淘宝推出的消费者保障服务就确认收货了，可是在第二天 也就是10月12日，卖家却收回帐号，并说我是租的他的号。晚上，我近跟着申请售后服务，14日卖家拒绝，我就申请投诉维权。然后上传各种证据。在淘宝规定的四天之内处理的最后一天还剩下几个小时判断我维权成功，也就是今天10月18日。可是等到的答案是：售后结束。您的退款无法追回，淘宝网已对卖家作出处罚。 然后我就打淘宝电话，客服爱理不理的，通过各种交涉，最后得到的结果是：你的心情我们能理解就是没钱给你。 至于卖家缴纳给淘宝的1000元消费者保障金已经给别人了。 问题是，第一、我怎么知道卖家的保证金是不是赔付完了，这个不得而知，只是淘宝说了算？ 第二既然之前已经有人通过维权成功得到保障金，那为什么直到我维权成功店铺才被封，在我维权前一天 店铺还能出售商品 第三，我12号就申请维权了， 直到现在才出结果，保障金没了，这是我的原因吗 第四，最重要的一点 淘宝既然收钱提供保障服务，就应该先行赔付 根据淘宝网消费者保障服务，如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝，遇到： (1) 收到的货物存在质量； (2) 收到的货物描述不符； (3) 付款后未收到货。 以上问题均支持退货退款，若卖家未履行承诺，淘宝会进行先行赔付，保障消费者权益。 既然淘宝实施的是全网消保体系，维权成功后，淘宝网就应该履行消保服务，进行先行赔付，以保障消费者权益。现在却以：淘宝网已执行对卖家账户处罚，相关损失无法帮投诉方追回。该投诉作结束处理！这样的结果来回复我们消费者。我实在难以接受。如果维权成功都不能退款，追回相关损失，那我们维权的目的何在？淘宝网的消费者保障服务，在我看来是名存实亡，存在欺骗消费者的嫌疑。 证据，我购买的这个商品有淘宝的保障卡，就是这样保障的？？
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