国美在线拖延发货 尚未发货

我在国美在线买了一台手机，为10月14日9点多买的，到10月16日尚未发货，已经违背国美在线48小时发货的承诺，我16日和国美在线客服联系，说最多再48小时就发货，但是等到18号（已经又过了48小时），还没有发货，客服也没有给个合理解释，只是说在催促中。