淘宝天猫康意龙旗舰店出售男鞋质量严重问题

我在天猫商城聚划算活动中，购买了康意龙旗舰店一款男式皮鞋，穿第二天后帮就从上到下断开了，找商家，说只给我出维修费，我拿到修鞋师傅那里，师傅说这鞋质量非常差才会出现这种情况，这种断开只能在里面加一块皮，再织一下，结果修出来，鞋后跟好长一条蜈蚣线，难看的根本没办法穿了，我找商家退货，他们说只给修，这鞋子根本是报废了，找天猫售后服务，在等了十来天没消息后，上线来看，售后维权竟然取消了，说我没有提供证据，我拍的很清楚的照片上传在网上，说我没提供证据，打电话到天猫，他们说给我发过短信，让我提供质检报告，第一，我没收到过这种短信，第二，我不知道在一个县城里，哪里能搞到质检报告这种东西，他们说没有质检报告就不给处理，我购买的时间和鞋子的照片明摆着放在这里，他们都看不到的，硬是包庇商家，怪不得人家都说报天猫一个活动要花多少钱，原来这钱不是白花的，这种这么严重的质量问题都可以视而不见，天猫也是商家，真让人失望透顶。在此，我希望我的问题可以得到解决，我气不过，这种颠倒是非的行为，真需要提供质检报告，就是花上比这鞋子大的代价，也要讨个说法！