淘宝网英雄联战店铺退款问题

在淘宝网的“英雄联战”这家店购买两个CDKEY一个16元，后发现其给买家的CDKEY是淘宝上几毛钱一个的CDKEY。联系卖家后不同意退款。仔细看后发现该卖家几乎所有商品都是属于这样的欺诈商品，于是联系淘宝客服，淘宝客服不作为，一直让买家去网站举报。到举报页面后发现根本就没有欺诈举报这项。淘宝网和卖家连成一气坑消费者，要求淘宝就这件事给一个明确的处理方案。钱我可以一分不退。