当当网鹿王·澳普蒂姆旗舰店商品退货问题

9月20号左右在当当网下“鹿王·澳普蒂姆旗舰店”购买商品“鹿王 男士外套 秋冬季新款 韩版时尚休闲中长款立领羊毛呢子风衣 呢大衣外套”收到与网页介绍不符商品，于23号退货！圆通速递邮寄包裹号：3326459053 9月底退货已签收！退款迟迟不退！多次与当当网沟通都是统一回答！如下： 尊敬的顾客： 您好！ 希望我的回复能够帮助到您。 在您的来邮中提到退款问题： 针对此问题，请您不要着急，我已经做好记录，我们会在明天12点前电话回复您，请您保持电话畅通。感谢您的支持与谅解！谢谢！ 在此预祝您购物愉快！ 6437 号客服代表 当当网客户服务部 其它常见问题请您参考： http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/index/index.shtml 2013-10-13 16:47:27 回复： 回复： [工单 9675875] 退换货问题 ----- Original Message ----- 这就是你们的效率？都过二天了电话信息邮件都没有回一个！是不是要找315才行？ ------------------ 原始邮件 ------------------ 发件人: "service";; 发送时间: 2013年10月11日(星期五) 下午3:24 收件人: "—剑破红尘"; 主题: Re: 回复： [工单 9675875] 退换货问题 尊敬的顾客： 您好！ 希望我的回复能够帮助到您。 在您的来邮中提到退款问题： 针对此问题，非常抱歉给您带来的不便，我们会尽快帮您处理您的情况，会在次日的12:00前给您电话的回复，请您耐心等待，带来的不便请您谅解，谢谢 在此预祝您购物愉快！ 6487 号客服代表 当当网客户服务部 其它常见问题请您参考： http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/index/index.shtml 2013-10-11 14:59:48 回复： [工单 9675875] 退换货问题 ----- Original Message ----- 不是说四小时内回复信息？ ------------------ 原始邮件 ------------------ 发件人: "service";; 发送时间: 2013年10月11日(星期五) 上午10:28 收件人: "reminder"; 主题: Re: [工单 9675875] 退换货问题 尊敬的顾客： 您好！ 希望我的回复能够帮助到您。 在您的来邮中提到款项问题： 针对此问题， 非常抱歉，您反馈的信息已转工作人员处理，具体处理结果会在4小时内给您短信形式回复，请您耐心等待，给您带来的不便请您谅解。谢谢! 在此预祝您购物愉快！ 6426 号客服代表 当当网客户服务部 其它常见问题请您参考： http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/index/index.shtml 2013-10-11 10:03:13 [工单 9675875] 退换货问题 ----- Original Message ----- http://new.backoffice.dangdang.com/BackOffice_Workflow_MVC/DefaultPage/Default?wo