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聚美优品订单生成 商品显示已发货 后接到电话说没货

投诉主题:聚美优品订单生成 商品显示已发货 后接到电话说没货
投诉目标:聚美优品 投 诉 人:胡女士
投诉时间:2013-10-13 投诉地区:未知
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103451

本人2013.10.10凌晨一点15分在聚美优品团购了一件衣服和短裙,并付款成功。商品显示在10号当天晚上10:02分发出商品,并有收到短信提醒~却在第二天的下午,我妈妈收到商家的电话说货商品缺货。之后一天,我回家妈妈告诉我这件事,我马上联系了客服,问了下情况,说缺货商品未发,客服说有关人员会和我联系,当时让其留了我的电话号码(商品所留号码是妈妈的,这个聊天记录忘了截图),想具体了解情况~今天又问了一个叫小荣的客服,也是说商品未发货,让我自己联系客服,其实她态度挺好的,一个劲的说抱歉,给我带来麻烦了,但就是不说一个解决问题的办法。还说联系买家,买家没接电话。后来看到妈妈手机上是有个未接电话。但我想说,我不是给留了我的手机号么?我妈一个老人家,怎么知道那个未接电话是哪里打来的?(此次对话在激动之下又忘了截图)之后又联系了客服,最后确定她们到底发货没有,得到了没发货的事实,并截图~难道想让我自己申请退款,不了了之?像现在这样显示发货途中,怎么样去申请退款不说,我还希望她们不要再欺骗广大消费者!!! 总之,归根到底就是她们虚拟物流信息,欺骗消费者!!!

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