淘宝顶瓜瓜美尔娜专卖店欺骗消费者 态度恶劣

订单号:435410184700571 本人来于2013年9月19号在顶瓜瓜美尔娜专卖店购买了一套衣服，结果超过5天未发货，于是申请“退款/退货”，但状态被卖家强制改为发货状态（没收到任何通知）。于是通过旺旺，电话等手段多次联系卖家，进行退货处理。但是结果又一次被卖家强制改为发货状态（没收到任何通知），于是继续通过电话要求卖家退款，并要求赔偿和给一个说法，但卖家态度傲慢，每次只是敷衍。前后共被欺骗数十次，至今没能给出一个能够接受的答复！ 如果卖家这个行为构成“强制性交易行为”，请依法严惩。