5173买的游戏账号被找回

5月份在5173买的问道空号现在用了5个月了 里面的虚拟物品价值上千 5173的交易证明法了可他说没有买的账号的资料然后我把交易证明发光宇官网他们不处理 那个找回号的现在申请了密保挂失和手机密保服务 还有3天 这个号他就可以登录并且把里面的贵重物品全部拿走我现在就是希望光宇公司能让我登进这个号并且能把里面的贵重物品转移我可以就当号是白买的不过里面的物品要找回 光宇不处理那我怎么能在5173上买到号？肯定是5173和光宇有合约的 可是现在光宇还不帮我找回 我听朋友说315很管用网上的交易平台和网络公司都怕315投诉 我现在把交易证明和现在进入账号的界面发来 麻烦您督促下光宇公司 谢谢了