易迅网售出三星S4手机与实际情况不符

9月13日我在易迅网购买了一台三星S4-i9500手机，付款3998元，9月16日下午收到货，当时便发现手机内存卡卡槽上有许多明显的刮痕，购买的商品与实际情况有很大出入，随即我便向易迅方申请退换货，并于9月17日早晨将手机送返易迅，9月18日易迅收到手机。直到9月25日易迅方以刮痕不属于维修范围和功能无障碍为由拒绝向我退换货，接着推脱到10月9日。过程中间易迅以内部有刮痕不影响使用及给我500积分等各种言语和方式为补偿，强迫我接受内部有刮痕的手机，对我进行强卖行为。这不仅侵犯了我的公平交易权，且所售产品与实际情况不符，侵犯了我的知情权和公平交易权。我在网上12315投诉平台上投诉，但是没有受理，理由是让我去易迅所在地315协会投诉，但是我是本地学生，目前在校期间无法离校，故此申请维护我作为一个消费者的合法权益不受侵害。