本人使用电信宽带十年之久，宽带账号1533714****，但在2013年9月-10月，家中宽带3次无法使用，拨打电信客服10000号，客服3次答案均是“机房停电”，请耐心等待。 此次本人家中宽带10月9日早上7点开始无法使用，9点拨打电信客服10000投诉，客服表示10月10日6点左右会恢复。之后9日下午4点，客服拨打本人电话，表示会在9日当晚6-7点回复。 本人9日一晚上都无法上网，在此拨打电信客服，客服表示10日早上6-7点恢复。现10月10日11点，本人家中宽带一直无法使用，投诉多次10000客服，无人联系，无人解决。 是否真的是“机房停电”的原因？如果是为何至今没有恢复？本人是做淘宝店的，真的很影响生意。 请问老百姓的安全何在？
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