9月21号提交订单，京东22号货物已交付申通快递,运单号为668572021675。一直到25号还未查到订单详情，我就打京东客服问什么情况，未得到答复，我就取消订单，但我要求京东明天中午12点之前给我说这是出了什么异常。京东说物流没办法取消。26号一直到晚上未收到京东的回电，晚上8点左右给京东打电话问什么情况，京东回复：未录要在12点之前给我回电话的信息，又说现在记录下转交高级客服明天中午12点之前回你电话。27号上午京东来电，回复仅仅是查不出问题出在什么地方，说明天中午12点中之前由他们的高级客服给我回电，一对一的跟踪服务，28号京东一男的给我打来电话说：他们暂时查不出是什么问题，只是说需要时间，1到3天时间给你回复，我说能给我一个准确的回答吗，他们说不能保证，我晕啊，我又要求他们让商家给我回电话，他们说会及时联系他们的，我向他们要商家的电话，京东居然说没有商家电话，我又晕了，那你们京东审核商家就是在网上联系下就OK了。京东说他们需要时间，时间不确定，我笑了，。。。。期间京东有一位客服说是申通快递的问题，不是他们边的问题，我问申通那边是什么问题，我要求追求申通的责任时，京东无语了，，，，期间京东试图用京东的积分免去他们的责认，100积分-300积分-600积分，我就是不同意。京东的积分都是神马。京东给我的申通快递单号至今查不到认何信息，至今没给我说是出什么问题，至今未给我一个满意的答复 以上是我九月底在四川315网上投诉的，第二天9月3号自称四川京东客户中心打来电话调解说查问题得需要时间。又说这就要过节了她的主管不在，有些事情她做不了主。就这样到了十月一号归属地杭州的自称是京东客服打来电话，说订单号查不到是商家的原因，是商家没发货，意是就是把我的货漏发了，说就是赔偿30%的积分。我没同意，心想积分对我还有用吗？我要求是30%的人民币，他说不行，我没法子了，我说我为你们这事，时间暂且不说，我打电话也不止这点钱了吧。，，，一直到今天2013年10月10号京东商城廖无音讯，就这样我这一个小小的平民，京东就是这样无情的把我对京东的信心践踏的一蹋糊涂， 我的问题有第一：京东商城这什么一再二，二再三的往后推问题，这个问题很难查出原因吗？ 第二：京东商城为什么说是申通快递的问题，京东的客服说的很强硬说得确是申通快递的问题，那么我再要求追求快递的责任的时候，京东强硬解释立马没了，之后查出是商家的责任，为什么东京会对我说是申通快递的责任呢？ 第三：我给在这个问题上所花费的话费怎么处理，精神损失费等等。。。
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