苏宁易购拒不发货

2013-09-19 13:08:58 参加苏宁易购0元购活动，订单号：10004252331 当即付款499元，并在确认后收到返券300元。返券已经使用购买了耳机，耳机已经收到。 但是苏宁易购对于原订单中的产品：PAPAGO行车记录仪go safe 120迟迟未发货。 大概5天后，第一次联系苏宁易购客服，给出的解释是他们系统异常，他们正在维护，维护好了就会发货，随后会和我联系。但是之后就再也没有消息了。 又过了几天，再次联系苏宁易购。得到的答复类似， 只是承诺尽快发货。结果依然没有发货，导致我在国庆期间也没有用到产品。 国庆长假之后再次联系，还是忽悠，说什么尽快发货。而且还没有了确切的发货时间。 鉴于商家一再忽悠的行为，我认为苏宁易购这种行为涉嫌违约。这款产品一直还在销售，并不存在缺货的问题，系统异常并不能成为不给客户发货的原因。你能确认已经收到货款，就应该尽快发货，系统的问题你们内部解决。不应该收了消费者的钱后却不履行订单的义务，这样的行为我要苏宁易购道歉，并且马上发货。 我已保留所有订单记录和客户咨询记录，如果时间拖得过久，我保留要求退货，并且双倍赔偿的权力。