一号商城MEISHEN/美绅旗舰店退货退款

9月20日我在一号店的一号商城为男友购买了MEISHEN/美绅旗舰店售价69元的休闲裤，订单号是130920HKWQ94 ，在9月23日收到实物。实物的尺码不正，偏小。我于当天和一号商城联系，做了换货处理。在换货界面我说的很清楚，号码偏小，换大一号。后来商家回复了寄回地址，我在寄回的包裹中也有写纸条，说明号码偏小，需要换大一号的。 但是在两天以后，一号商城和MEISHEN/美绅旗舰店在没有任何协商和通知的情况下，把裤子的购买款69元直接退回到我购买此商品的银行卡里。我在点此产品的连接却怎么都点不开了，一直显示很抱歉，您挑选的商品 北京站不销售... 之前我从没说过要退货，而且是由于商家的尺码问题造成的换货，我自己却无缘无故的蒙受了23元的快递损失。本来觉得裤子还不错，价钱也便宜，损失23元快递费就损失了，可是现在什么都没有，白扔23元快递费。给一号商城投诉也不处理，回复我一串省略号之后就再不搭理了，实在是让人气愤。我们就算是网络购物，但也是存在买卖关系的，希望你们可以帮我解决。