尚品100网部分商品不发货 发货也是假货 拒不退款

在尚品100网站一共2单。 一单是我的美丽日记面膜，收到的货物为假货，在申请退货退款超过10天未处理 一单是有4种商品，只发货一种商品，其他商品超过20天未发货，同样在申请未发货物退款超过10天未处理 客服电话永远打不通，客服人员永远不在线。