苏宁易购易购券不能正常使用

我的这个易购通用券480元是苏宁易购赔偿给我的，但是过了使用期限，当时答应赔偿我的时候并没说有使用期限，也没告诉我多会赔偿给我，后来过了使用期限我才发现这个券。联系客服后答应当我选好要买的东西时给我办延注，昨天我在苏宁上买2个包，一共是488元，联系客服办理易购通用券延注，客服说要走流程，让我等等，结果今天都没弄好，券也不能使用，更重要的是我打算买的包涨价到588了。本来这480元的易购通用券，是苏宁因为违约补偿造成我的480元损失的，没想到使用起来缺这么麻烦。