我于2013年10月2日11点多从同程网预订：济南银座佳悦大酒店（槐荫区经十路）；房型：高级大床房；间数：1间；入住时间：2013-10-3；离店时间：2013-10-05。 订好后我于2013-10-02号11点21分收到短信酒店预订成功，上面说明房间保留到2013-10-03晚上22：00。 我们一家三口2013-10-03日出发去济南，下午15：40左右从泉城海洋极地世界出来准备去酒店时，看到2013-10-03 15：19收到同程网短信我的预订无法入住。 2013-10-03 15：48分同程网4007555555，打电话咨询怎么回事，说已经没有房间，我说没有房间就想办法给我们再找一个条件与我们订的差不多就可以了，那边也同意了并且还问了我们现在所在的位置及明天的行程安排，说过一会儿再与我们联系。我们在那里等了一个多小时，没有接到相关电话及短信，我于2013-10-03 17：01及17：21都去了电话，可是没有人出面给我们说明有无找到酒店或附近有什么酒店，其中一次说给我转接一个电话，结果那个电话还是无人接听，事后也没有接到任何的电话。最后没有办法我们一家三口开着车一边开一边问路，到了晚上20点我们才找到隹的地方，我家孩子还不到4岁在车上睡着了，要不是现在条件好，我们有自己的车，这晚上还不一定在那里过夜呢。这也太不负责了吧！！
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